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FAQ | häufig gefragt


Alles, was Sie über espressoonline.de, unsere Produkte und unseren Service wissen möchten, finden Sie hier.

Ihre Frage ist nicht dabei? Dann rufen Sie doch einfach an: +49 9443 498269-4. Im persönlichen Gespräch klärt sich alles schnell und einfach. Natürlich können Sie auch unser Kontaktformular verwenden oder eine eMail schreiben: info@espressoonline.de

Wer steht hinter espressoonline.de?

Bis Januar 2025 standen Ines und Walter Wildenauer hinter espressoonline. Sie handelten seit 1999 online mit italienischen Produkten. Das Sortiment umfasste viel verschiedene Sorten Espresso bekannter Röstereien aus Italien und der Schweiz sowie Zubehör und einige italienische Spezialitäten.
Seit 2025 steht hinter espressoonline die Kaffee Rauscher GmbH die mit kaffee-rauscher.de und kaffeesolo.de bereits zwei weitere Onlineshops für Kaffee und Feinkost betreibt. Mit der Familie Rauscher agieren hier ebenfalls Menschen, die sich der Liebe zum Kaffee und feinen Leckereien verschrieben haben. Unterstützt werden sie von einem mehrköpfigen Team erfahrener Kaffee-Experten, Gastronomen, Online-Marketer und Vertriebsprofis.

Gibt es ein Ladengeschäft?

Leider nein. Dennoch können Sie Ihre Bestellung auch im Logistiklager der Kaffee Rauscher GmbH abholen. Sie finden unser Lager in der Hauptstraße 35 in 93309 Kelheim-Thaldorf auf dem Eder-Gelände. Bitte melden Sie Ihren Besuch im Vorfeld unter +49 9443 498269-4 an. Die Öffnungszeiten sind Mo bis Fr 9 Uhr bis 15 Uhr oder nach Absprache.

Wann kann ich espressoonline.de erreichen?

Täglich von 08 Uhr bis 18 Uhr stehen wir Ihnen gerne unter der Telefonnnummer +49 9443 498269-4 zur Verfügung.

Muss ich mich registrieren, um einzukaufen?

Nein. Sie können auch gerne als "Gast" bestellen. Wenn Sie sich mit einem Kundenkonto registrieren, sind Ihre Daten für weitere Bestellungen gespeichert. Dann geht das Bestellen schneller und Sie können zusätzliche Komfortfunktionen des Shops nutzen.

Was passiert mit meinen Daten?

Ohne Daten geht es nicht, um Ihre Bestellung zu bearbeiten. Aber wir gehen sensibel damit um. Getreu unserem Motto: „Wir verkaufen Kaffee und keine Daten.“, speichern, verarbeiten und geben wir nur weiter, was für die Bestellabwicklung notwendig ist. Und natürlich kommen wir allen Pflichten des Datenschutzes gemäß DSGVO nach.

Kann ich auch offline bestellen?

Gerne. Unser Shop ist unser Angebot für Sie, bequem online einzukaufen. Aber wenn ein Anruf bequemer für Sie ist, wir sind gerne für Sie da. Wir freuen uns über jeden persönlichen Kontakt mit unseren Kunden und beraten Sie gerne.

Telefon: +49 9443 498269-4
eMail: info@espressoonline.de

Passwort vergessen!

Das kann vorkommen. Fordern Sie einfach beim Log-in Prozess über die "Passwort vergessen"-Funktion ein neues Passwort an. Oder rufen Sie uns an, damit wir Ihnen ein Einmal-Passwort zukommen lassen können.

Wie kommt mein Paket zu mir und was kostet das?

Wir versenden mit DHL und DPD. In Deutschland gilt dies auch aufpreisfrei für Inseln und Packstationen. Wir versenden versandkostenfrei. Unter einem Bestellwert von EUR 80 EUR berechnen wir EUR 7,50 als Versandkostenpauschale. Für Europa und die Welt berechnen wir die Versandkosten je nach Zielland.

Alle Versandkosten finden Sie auf der Seite Versandkosten.

DHL holt täglich um 13:00 Uhr bei uns ab. Bestellungen die bis 12 Uhr eingehen, senden wir in der Regel taggleich weg. In der Regel dauert es in Deutschland ein bis drei Tage, bis die Bestellung bei Ihnen ist.

Ist eine Rückgabe meiner Bestellung möglich?

Ihr Widerrufsrecht zum Einkauf bei espressoonlíne ist über das Fernabsatzgesetz ist gesetzlich geregelt. Alles dazu finden Sie hier.

Geöffnete oder benutzte Artikel nehmen wir nur mit besonderer Begründung zurück. Hier gelten die Regelungen für Lebensmittel. Am besten ist es immer, Sie melden sich bei uns telefonisch.

Und wenn etwas mit der Lieferung nicht passt?

Rufen Sie uns auch in diesem Fall einfach an oder schreiben Sie uns eine eMail. Wir kümmern uns dann umgehend um Ihr Anliegen.
 

Ihre
Linda, Petra und Thomas Rauscher